Site internet d’institut de beauté. Votre spa sur Google et dans ChatGPT. Des soins réservés en ligne.
Création de site spa et d’institut de beauté : vos soins détaillés et réservables, en 2 à 6 semaines.
Une page par soin, sa durée, son prix
Head spa, soin du visage, épilation : chaque soin a sa page, avec son déroulé, sa durée et son prix. Les mots sont justes : modelage, massage de bien-être, épilation au laser par une praticienne formée. Les photos avant-après sont publiées avec l’accord écrit de chaque cliente.
Ce que le site internet d'un institut de beauté peut écrire
Avant de réserver, une cliente veut savoir ce qu'elle va vivre et ce qu'elle va payer. En institut, le prix de chaque prestation doit être affiché là où elle est proposée, toutes taxes comprises (DGCCRF, 2026). Sur le site, la cliente doit aussi connaître le prix avant de s'engager (Service-public). Chaque page de soin donne donc son déroulé, sa durée, ce qui est compris et son prix. Selon la DGCCRF, vous devez pouvoir renseigner la cliente sur les produits utilisés et la qualification de la praticienne. Le site peut le faire dès la page du soin.
Les mots ont leurs règles. Selon la DGCCRF, depuis la loi du 26 janvier 2016, le mot « massage » n'est plus réservé aux masseurs-kinésithérapeutes. Ils gardent le monopole du massage thérapeutique, et un massage de bien-être peut donc garder son nom. Le modelage esthétique de confort revient à une personne qualifiée, ou se pratique sous son contrôle effectif et permanent. Le décret du 24 mai 2024 a ouvert l'épilation esthétique au laser et à la lumière pulsée au-delà des médecins. Les infirmiers et les esthéticiens qualifiés peuvent la pratiquer, après une formation fixée par un arrêté du 19 février 2025. L'institut affiche alors les risques, les contre-indications et le conseil de voir son médecin en cas de doute. Avant la première séance, la cliente reçoit une fiche qui recommande une consultation médicale.
Un soin esthétique entretient ou améliore l'état de la peau et du corps, il ne rétablit pas la santé. Pour un drainage esthétique, la DGCCRF demande qu'aucune allégation thérapeutique ne soit revendiquée. Pour un soin esthétique par le froid, elle rappelle que les allégations doivent être « rigoureusement démontrées par le professionnel ». Une indication fausse sur les résultats attendus d'un service constitue une pratique commerciale trompeuse. Pour les photos avant-après, la même prudence vaut : montrez un résultat réel, sans retouche de la zone traitée. Publier la photo d'une cliente reconnaissable demande son accord écrit, précis sur le support, l'objectif et la durée (Service-public). Accepter d'être photographiée ne vaut pas accord pour la diffusion.
Votre carte des soins lisible par Google et ChatGPT
Une amie vous recommande, et la future cliente vérifie sur Google avant de réserver. Votre fiche liste vos soins et leurs prix, et vos avis sont datés, sans contrepartie. Les mêmes informations figurent sur Apple Plans et sur votre site. Les IA qui répondent à « head spa près de chez moi » peuvent alors y trouver des informations exactes.
Avis, fiche Google et IA : là où l'on choisit un institut
Une recommandation se vérifie. 85 % des Français vérifient sur d'autres sources après une recommandation, notamment sur Google (Ifop x Guest Suite, 2026). Pour recevoir des avis, demandez à chaque cliente un avis honnête, après son soin. Le règlement de Google interdit d'offrir une remise ou un soin gratuit en échange d'un avis. Il interdit aussi de solliciter des avis positifs de façon sélective. Demander un contenu précis est également exclu, comme le prénom de la praticienne.
Afficher vos avis sur le site engage davantage. Le Code de la consommation exige alors plusieurs informations (articles L111-7-2 et D111-9 à D111-12). Chaque avis porte sa date de publication et la date du soin concerné. Le site précise aussi les critères de classement des avis et l'existence ou non d'une contrepartie. Il donne leur délai maximum de publication et de conservation. Il dit enfin si les avis sont contrôlés et comment, puis pourquoi un avis peut être refusé. La DGCCRF range les faux avis et les avis modifiés parmi les délits de pratique commerciale trompeuse.
Votre fiche Google peut lister vos soins, avec leur prix et leur description (aide Google). Elle peut aussi porter votre propre lien de réservation. Apple a annoncé Apple Business pour le 14 avril 2026, avec des fonctions qui peuvent varier selon les pays. Sa fiche dans Plans peut porter une action « Réserver » vers votre site. Côté IA, un Français sur quatre part d'une IA pour chercher une information (Ifop x Guest Suite, 2026). Depuis le 22 juillet 2026, la recherche Google affiche aussi en France des aperçus IA. Nous conseillons donc des pages de soins claires, qui disent la même chose que vos fiches. Notre référencement SEO et GEO vérifie cette cohérence chaque mois.
Le soin réservé le soir et réglé en ligne
La cliente choisit son soin, sa praticienne et son créneau, même quand l’institut est fermé, puis règle en ligne. Selon votre choix, elle verse le montant du soin ou une somme à la réservation, avec des conditions affichées avant le paiement. Le rappel part la veille, et les bons cadeaux se vendent sur le site.
Création d'un site de spa : réservation, acompte et bons cadeaux
Planity se présente comme « la plateforme de prise de rendez-vous beauté ». Treatwell propose aux instituts de se faire connaître dans leur région. Votre site, lui, reçoit en direct les rendez-vous de vos clientes fidèles. La cliente choisit son soin, sa durée et, si elle le souhaite, sa praticienne. Elle ne voit que les créneaux libres, même quand l'institut est fermé. Une confirmation part aussitôt, puis un rappel la veille avec un lien pour annuler.
Contre les rendez-vous non honorés, vous pouvez faire régler une partie du soin dès la réservation. Donnez un nom à cette somme dans vos conditions. Si vos conditions ne disent rien, cette somme est traitée comme des arrhes (Service-public, 2025). Avec des arrhes, chacun peut renoncer : la cliente qui annule les perd, l'institut qui annule en rend le double. L'acompte engage au contraire les deux parties. Sans droit de rétractation, la cliente qui annule ne le récupère pas. Or une réservation payée en ligne est un contrat à distance, avec en principe 14 jours pour se rétracter. Vos conditions, affichées avant le paiement, en tiennent compte.
Un bon cadeau offert par une cliente peut faire entrer une personne qui ne vous connaît pas. Sur le site, on choisit un soin ou un montant, puis le bon arrive par e-mail avec son code. Avant le paiement, la page indique la durée de validité, les soins concernés et les conditions d'échange. Le dernier bouton affiche « commande avec obligation de paiement », ou une formule analogue sans ambiguïté, comme l'impose la loi (DGCCRF). La confirmation part ensuite sur un support durable.
Fidéliser vos clientes et leur écrire dans les règles
Entre deux soins, la carte de fidélité garde le lien. Nous éditons pour les commerces une carte de fidélité digitale, Fidélinum. Votre cliente l'ajoute au portefeuille de son téléphone sans rien installer. Avec l'achat d'un nouveau site, un an de Fidélinum vous est offert.
Pour écrire à vos clientes, distinguez le service et la promotion. Un message nécessaire au service demandé, comme une confirmation, n'est pas de la prospection pour la CNIL (juin 2026). Nous conseillons de traiter le rappel d'un rendez-vous de la même façon. Glissez-y une remise sur le prochain soin, et il peut être requalifié en prospection. Une offre par SMS ou par e-mail suppose en principe le consentement préalable, par exemple via une case à cocher. Une cliente peut recevoir des offres de soins similaires, si elle peut refuser dès la collecte et à chaque envoi.
Certains soins demandent des questions avant la séance, sur une allergie ou un traitement en cours. Pour la CNIL, une information sur la santé physique d'une personne est une donnée de santé. Un régime juridique particulier s'applique alors, en raison de la sensibilité de ces données. Le questionnaire du site se limite donc aux questions utiles au soin choisi.
En bref
Pour les instituts de beauté, les spas et les esthéticiennes, Keywebin crée des sites où chaque soin a sa page. Chaque page donne le déroulé du soin, sa durée et son prix. La réservation en ligne peut demander un acompte, et les bons cadeaux se vendent sur le site. Le site ouvre après 2 à 4 semaines, ou 6 au plus s'il prend réservations et paiements.
- 85 %
- des Français vérifient sur d'autres sources après une recommandation, notamment sur Google (45 %)Source : Ifop x Guest Suite, 2026
- 1 sur 4
- la part des Français qui utilisent l'IA comme point de départ de leurs recherches d'informationSource : Ifop x Guest Suite, 2026
- 40 %
- des TPE et PME utilisent au moins une solution d'IA en 2026, 14 points de plus qu'en 2025Source : Baromètre France Num, 2026
Recommandée par une amie, vérifiée sur Google.
Le bouche-à-oreille amène une future cliente jusqu’à votre fiche, puis jusqu’à votre site. Elle y cherche des avis, un prix et le déroulé du soin avant de réserver. Certaines commencent même par interroger une IA, qui peut puiser dans ce que vous publiez. Vos pages de soins, vos fiches et vos avis doivent donc dire la même chose. Le site rassemble tout, et la réservation se fait au même endroit.
Prendre rendez-vousUn site de spa que nous avons conçu
Une réalisation que nous avons conçue pour les spas et salons de soins : le site d’un spa fictif d’inspiration coréenne, avec ses soins détaillés, son rituel et une réservation en quatre étapes.
Une ouverture qui donne le ton
La page d’accueil s’ouvre sur une vidéo du salon qui va et vient sans coupure, pour installer le calme dès l’arrivée. Pour qui réduit les animations, l’image reste fixe.
Une page pour chaque soin
Head spa, coupe et coiffure, massage du cuir chevelu, soin des cheveux : chaque soin a sa page, avec ce que l’on y vit, ses étapes, ce qui est compris, sa durée et un bouton pour réserver.
Le rituel, pas à pas
Avant de réserver, on sait comment se passe la visite : l’accueil autour d’un thé, le diagnostic du cuir chevelu, le soin, puis un moment de repos.
Réserver en quatre étapes
Le soin, la date, le créneau, puis les coordonnées, avec un récapitulatif qui suit chaque choix. Un écran de confirmation reprend ensuite le rendez-vous et l’adresse du salon.
Ce que nous faisons pour les instituts de beauté et les spas
Instituts de beauté, spas, esthéticiennes indépendantes : chez Keywebin, on construit des sites qui donnent envie de réserver un soin. On part de votre carte des soins et des questions de vos clientes, pour qu'elles réservent sans appeler.
Un site qui détaille chaque soin et laisse réserver sans appeler.
- Une page par soin, durée et prix
- Réservation avec acompte et rappel
- Bons cadeaux vendus en ligne
- Un an de Fidélinum offert
Moderniser votre site sans perdre les recherches qui vous amènent des clientes.
- Pages de soins reprises une à une
- Anciennes adresses redirigées
- Réservation repensée pour le téléphone
Chaque soin de votre carte, lisible par Google et par ChatGPT.
- Fiche Google avec vos soins et leurs prix
- Lien de réservation sur vos fiches
- Vos soins vérifiés dans les réponses des IA
L'IA pour vos descriptions de soins, vos réponses aux avis et vos publications.
- Descriptions de soins rédigées plus vite
- Brouillons de réponses aux avis
- Données de santé gardées hors des outils d'IA
- Formation sur mesure, selon vos besoins
Mesurer le temps que l'accueil et le téléphone prennent sur vos soins.
- Temps passé au téléphone mesuré
- Tâches de l'accueil passées en revue
- Un plan d'automatisation par étapes
Confirmations, rappels et bons cadeaux partent sans que vous décrochiez.
- Rappel du soin parti la veille
- Bon cadeau envoyé dès le paiement
- Créneau libéré proposé à la liste d'attente
- Agents IA sur mesure, selon vos besoins
De votre carte des soins à la première réservation
Le site vitrine se construit en 2 à 4 semaines. Avec la réservation et le paiement en ligne, prévoyez-en jusqu’à 6. Le site suit ensuite l’évolution de votre carte.
Cadrage
Vos soins phares, vos clientes et le rôle du site : présenter la carte, faire réserver, vendre des bons cadeaux.Carte des soins
Chaque soin avec son déroulé, sa durée et son prix, les praticiennes qui le pratiquent et les photos des cabines.Rédaction
Des pages écrites avec les mots de vos clientes et les termes justes : modelage, massage de bien-être, épilation.Réservation
Les créneaux de chaque praticienne, l’acompte et ses conditions, le rappel avant le soin, les bons cadeaux.Mise en ligne
Des réservations d’essai jusqu’au paiement, les mentions obligatoires, puis vos fiches Google et Apple Plans mises à jour.Suivi
Chaque mois, les réservations, les bons cadeaux vendus et les recherches qui ont amené vos nouvelles clientes.
Nos conseils pour les instituts et les spas
Réservation, avis, règles des soins : nos guides pour gérer et faire connaître un institut.
Voir tous les conseils
Questions fréquentes.
Acompte, laser, photos, bons cadeaux : les questions des gérantes d’institut et de spa.
Combien coûte le site internet d'un institut de beauté ou d'un spa ?
Combien de temps pour la création du site d'un spa ou d'un institut ?
Puis-je garder l'acompte d'une cliente qui ne vient pas à son soin ?
Mes praticiennes n'ont pas les mêmes horaires : la réservation en tient-elle compte ?
Une cliente peut-elle réserver un rituel en duo ou plusieurs soins à la suite ?
Réservez votre premier rendez-vous.
Trente minutes offertes, sans engagement, pour comprendre votre activité et vous dire ce qu’on ferait.
Prendre rendez-vous