Fidélinum

La carte de fidélité numérique que nous avons conçue pour les restaurants et les commerces de quartier : elle vit dans le téléphone des clients, et le commerçant les suit et leur écrit depuis son espace.

Le besoin.

Dans un commerce de quartier, un client entre, paie et repart sans laisser ni nom ni numéro. S’il ne revient plus, personne ne prévient, et la carte en carton finit oubliée au fond d’un sac.

Le produit devait vivre dans le téléphone des clients, sans rien à installer, et laisser chaque commerçant choisir entre points et tampons et fixer ses récompenses. Il devait aussi montrer qui revient et permettre d’écrire aux clients qui l’acceptent.

Ce que nous avons fait.

Une carte sans rien à installer
Le client scanne un QR code, donne son prénom et ses coordonnées, et sa carte rejoint le portefeuille de son téléphone, à côté de sa carte bancaire.
Des points en un geste
Au comptoir, le client touche un tag avec son téléphone ou l’équipe scanne sa carte. Avec une caisse reliée, la carte se crédite sans rien faire.
Le bon message aux bons clients
L’offre du moment s’affiche sur l’écran verrouillé des clients, deux fois par semaine au plus. Les e-mails partent vers un groupe choisi : inactifs depuis 30 jours, meilleurs clients, anniversaires du mois.
Qui revient, qui ne revient plus
Le tableau de bord suit les clients fidèles et ceux revenus dans le mois, et un filtre retrouve ceux qui ne sont plus venus. Après un passage, la carte peut aussi proposer de laisser un avis Google.
Un site pour essayer
Sur le site, chaque métier a sa page avec un exemple de programme. Un simulateur estime ce qu’un programme peut rapporter, et une carte de démo s’ajoute à son propre téléphone.
Le site est en ligne.
fidelinum.fr
Visiter le site

Sa charte.

Une identité propre à la marque : une palette rose néon et cyan sur un fond blanc rosé, une encre violet très sombre, des titres en capitales condensées et un texte sans empattements.