Site internet pour commerçant. Trouvé sur Google, cité par ChatGPT. Des commandes prises en direct.
Création de site internet pour commerce de proximité : 2 à 4 semaines, 6 au plus avec commande ou réservation.
Le site qui répond aux questions des clients
Êtes-vous ouvert dimanche ? Combien pour changer un écran ? Prenez-vous les commandes de gâteaux ? Le site répond d’avance à ces questions : horaires justes, accès, carte ou prestations avec leurs prix, avis de vos clients. Le client arrive décidé, ou commande avant de venir.
Les avis, lus avant de pousser la porte
93 % des Français consultent les avis clients pour s'informer sur un établissement, contre 75 % en 2021 (Ifop x Guest Suite, 2026). Pour un commerce, la note et les derniers avis font souvent le premier tri, avant même la vitrine. Google l'écrit dans son aide : les avis positifs et les réponses utiles aident un établissement à se démarquer, et aucun paiement ne fait monter une fiche dans le classement local. Répondre à chaque avis, critiques comprises, montre aux clients suivants qu'il y a quelqu'un derrière le comptoir. Pour en recevoir davantage, il suffit souvent de demander au bon moment : après un passage, la carte de fidélité Fidélinum peut proposer au client de laisser un avis sur Google.
Les faux avis jouent dans les deux sens. Début 2025, le GHR, syndicat de l'hôtellerie et de la restauration, a dénoncé une vague d'avis 5 étoiles factices sur Google, difficiles à faire retirer, qui faisait accuser à tort des professionnels d'en acheter. Google indique avoir bloqué ou supprimé plus de 292 millions d'avis contraires à ses règles en 2025, et a annoncé en avril 2026 la suspension temporaire des nouveaux avis sur une fiche visée par une vague suspecte. Face à une demande d'argent pour retirer des avis négatifs, sa consigne est simple : ne pas payer, garder les preuves et utiliser le formulaire prévu.
Si votre site affiche vos avis, la loi demande de la transparence : la date de chaque avis et celle de l'expérience, les critères de leur classement, leur mode de contrôle, l'existence d'une contrepartie offerte à leurs auteurs, le délai pendant lequel ils restent en ligne et les motifs d'un refus de publication. Inventer des avis, ou modifier de vrais avis, est une pratique commerciale trompeuse : commise en ligne, elle est punie de cinq ans d'emprisonnement et de 750 000 € d'amende (article L132-2 du Code de la consommation). Nous prévoyons ces mentions dès la conception du site.
Sur Google Maps et dans les réponses des IA
Votre client cherche « boulangerie ouverte » ou « réparation d’écran » à deux rues de chez vous. Une fiche Google complète, des horaires exceptionnels à jour, une page par spécialité et les mêmes informations sur Apple Plans : Google a de quoi vous montrer, et les IA de quoi répondre juste.
Sur Google, sur Apple Plans et dans les réponses des IA
Sur une recherche locale, Google classe les établissements selon la pertinence, la distance et la popularité. La distance ne se choisit pas, le reste se travaille : une fiche complète avec les bonnes catégories, des horaires exacts, horaires exceptionnels compris, des photos récentes, et un site où chaque spécialité a sa page. Google précise que les fiches complètes et exactes ont plus de chances d'apparaître. Il a aussi bloqué 79 millions de modifications inexactes ou non vérifiées en 2025, et prévient depuis avril 2026 les propriétaires de fiches vérifiées avant certaines modifications importantes.
Sur iPhone, une partie de vos clients cherche dans Apple Plans. Depuis le 14 avril 2026, Apple Business permet de gérer gratuitement sa fiche dans Plans : photos, horaires, boutons « Commander » ou « Réserver » et statistiques des recherches. Apple annonce le service dans plus de 200 pays et régions, sans nommer la France dans son communiqué. Nous vérifions que votre nom, votre adresse, vos horaires et votre téléphone sont les mêmes sur votre site, sur Google, sur Apple Plans et sur les plateformes où vous êtes présent.
Les IA s'ajoutent à Google sans le remplacer. 48 % des Français ont déjà utilisé un agent conversationnel, mais 10 % seulement le citent parmi leurs deux premières sources d'information avant un achat (Ifop pour Datashake, décembre 2025). Pour répondre sur un commerce, ces outils puisent dans ce qu'ils trouvent en ligne : votre site, vos fiches, vos avis, les articles qui parlent de vous. Un site lisible, à jour et cohérent avec vos fiches leur donne de quoi répondre juste. C'est le rôle du référencement SEO et GEO que nous menons.
Une commande ou une réservation, en direct
Selon votre commerce, le client commande un gâteau à retirer samedi, réserve une table au restaurant, une réparation de téléphone ou une coupe chez le coiffeur. La demande arrive chez vous sans commission de plateforme, un rappel part la veille, et vos habitués reviennent par votre site plutôt que par une application tierce.
Commandes et réservations prises chez vous
Les plateformes apportent des clients nouveaux, contre une commission ou un abonnement. En livraison de repas, cette commission se prend sur une marge déjà réduite par la TVA, la matière et l'emballage (Keobiz, 2026). En beauté, Treatwell prend 25 % sur les premières réservations des nouveaux clients venus de sa place de marché, rien sur les clients fidélisés, et 2 % sur les prépaiements (tarifs Treatwell, 2025). Planity annonce un abonnement sans commission sur les rendez-vous. Le calcul se fait donc canal par canal.
Votre site ne remplace pas forcément ces plateformes, il prend le relais pour ceux qui vous connaissent déjà. Le client commande son gâteau, son bouquet ou son plateau, choisit l'heure de retrait, paie en ligne ou en boutique selon votre choix et reçoit une confirmation. Il réserve sa table, sa coupe ou son soin sur un créneau que vous avez ouvert. La demande arrive chez vous sans commission d'intermédiaire, et le client reste en relation avec vous, pas avec une application.
Pour les tables et les rendez-vous non honorés, deux leviers existent. Le rappel de la veille, par SMS ou par e-mail, avec un lien pour annuler : selon TheFork, les rappels feraient baisser les réservations non honorées de 30 % (AFP, mars 2025). Et une somme demandée à la réservation, à condition d'en nommer la nature : sans précision, une somme versée d'avance vaut arrhes, perdues par le client qui annule et remboursées au double par le professionnel qui renonce lui-même (Service-public). Le site affiche ces conditions avant la validation.
Garder le lien avec vos habitués
Pour beaucoup de clients, le téléphone a remplacé le carnet de tampons. 41 % des Français utilisent une application de portefeuille sur leur téléphone, et 85 % de ses utilisateurs y rangent des cartes de fidélité (baromètre Brevo, 2025). Une carte dans Apple Wallet ou Google Wallet ne se perd pas et se met à jour à chaque passage. C'est le principe de Fidélinum, la carte de fidélité que nous éditons pour les commerces : le client l'ajoute à son téléphone sans rien installer, et vous voyez qui revient et qui ne revient plus. Avec l'achat d'un nouveau site, la première année de Fidélinum vous est offerte.
Pour écrire à vos clients, la règle dépend du message. Une promotion par SMS ou par e-mail demande l'accord préalable du client, donné par un geste clair comme une case qu'il coche lui-même, sauf s'il a déjà acheté chez vous un produit semblable et peut refuser simplement à chaque envoi (CNIL, juin 2026). Une confirmation de commande ou un message utile au rendez-vous pris relève en principe de la gestion du service demandé : pas d'accord préalable, mais une information et la possibilité de s'y opposer. S'il glisse vers la promotion, il est traité comme de la prospection. Depuis le 11 août 2026, démarcher un particulier par téléphone demande aussi son accord préalable, sauf exceptions.
Le fichier clients se garde, mais pas sans limite : trois ans après la fin de la relation pour un client, trois ans après le dernier contact pour un prospect, selon le référentiel de la CNIL. Le site recueille les accords au moment de la commande ou de la réservation et en garde la trace, pour que vous sachiez qui a accepté quoi. Vos habitués restent les vôtres, et vous leur écrivez dans les règles.
En bref
Keywebin crée les sites internet des commerces de proximité, du restaurant au fleuriste : horaires à jour, la carte ou les prestations détaillées, la commande à retirer ou la réservation sans commission de plateforme, et la fiche Google soignée. Le site vitrine est en ligne en 2 à 4 semaines, le site avec commande ou réservation en 6 semaines au plus.
- 93 %
- des Français consultent les avis clients pour s'informer sur un établissement, contre 75 % en 2021Source : Ifop x Guest Suite, 2026
- 48 %
- des Français ont déjà utilisé un agent conversationnel comme ChatGPTSource : Ifop pour Datashake, 2025
- 25 à 30 %
- du montant TTC d'une commande sont prélevés en moyenne par les plateformes de livraison de repasSource : Keobiz, 2026
Votre client lit les avis, interroge les IA, puis commande.
Avant de venir, il lit vos avis, il commence à demander conseil aux IA, et quand il passe par une plateforme de livraison, une part importante de sa commande repart en commission. Votre site réunit les trois : vos avis y sont affichés dans les règles, les IA y trouvent des informations justes, et les commandes de vos habitués arrivent chez vous sans intermédiaire. Un site tenu à jour travaille aussi les jours où vous n’avez pas le temps de publier.
Prendre rendez-vousUn site de commerce de proximité que nous avons conçu
Le site d’une boutique de réparation de téléphones, tablettes et ordinateurs à Ris-Orangis : un prix immédiat selon la panne et le modèle, une page par panne et par ville, des tarifs que la boutique tient à jour.
Un prix en quelques clics
Le visiteur choisit sa panne, la marque et le modèle, et voit aussitôt le prix et la garantie de la pièce. Il peut ensuite appeler la boutique ou lancer l’itinéraire.
Chaque panne, chaque ville
Écran, batterie, connecteur de charge, caméra, haut-parleur : chaque panne a sa page. Grigny, Viry-Châtillon et Évry-Courcouronnes ont la leur, avec le trajet réel jusqu’à la boutique.
Une vitrine qui s’anime
Sur ordinateur, des vidéos avancent au fil du défilement et un téléphone éclaté montre ses pièces, chacune menant à la page de sa panne. Le mobile a sa propre version.
Des tarifs tenus par la boutique
Depuis son espace, la boutique modifie ses prix, la liste des modèles, ses textes et ses horaires. Le site se met à jour dès l’enregistrement.
Ce que nous faisons pour les commerces de proximité
Chez Keywebin, on conçoit le site des commerces de quartier : restaurants, boulangeries, salons, instituts, fleuristes et boutiques. On part de ce que vos clients veulent savoir avant de venir, vos horaires, votre carte, vos prix, vos avis, et on leur permet de commander ou de réserver chez vous, en direct.
Un site qui répond aux questions de vos clients et prend leurs commandes en direct.
- Horaires, accès et carte à jour
- Commande à retirer ou réservation
- Avis clients affichés dans les règles
- Un an de Fidélinum offert
Reprendre un site daté ou mal référencé sans perdre ce que Google en connaît.
- Pages qui comptent gardées
- Anciennes adresses redirigées
- Version téléphone repensée
Trouvé sur Google, sur Apple Plans et dans les réponses de ChatGPT.
- Fiche Google complète et suivie
- Mêmes informations sur Apple Plans
- Questions de clients testées dans les IA
L'IA pour répondre aux avis, préparer vos publications et vos messages de la semaine.
- Réponses aux avis préparées plus vite
- Publications de la semaine prêtes
- Fichier clients gardé à l'abri
- Formation sur mesure, selon vos besoins
Voir où partent vos heures entre le comptoir, le téléphone et les messages.
- Appels et messages répétitifs repérés
- Temps passé chaque semaine estimé
- Actions classées par priorité
Rappels, confirmations, réponses aux questions courantes : le répétitif part sans vous.
- Rappel envoyé la veille
- Confirmation de commande automatique
- Questions fréquentes triées et préparées
- Agents IA sur mesure, selon vos besoins
De votre comptoir à vos premières commandes en ligne
Comptez 2 à 4 semaines pour un site vitrine, jusqu’à 6 semaines avec la commande ou la réservation en ligne. Le site s’ajuste ensuite au fil de vos saisons.
Cadrage
Votre commerce, vos clients, vos temps forts de l’année et ce que le site doit faire : informer, faire commander ou faire réserver.Inventaire
La carte ou les prestations, les prix, les horaires de l’année, les photos et les avis : tout ce que vos clients vérifient avant de venir.Rédaction
Des pages rédigées avec le vocabulaire de vos clients, une pour chaque spécialité ou prestation que l’on cherche dans le quartier.Commandes et réservations
Les produits à commander, les créneaux de retrait ou de rendez-vous, le rappel de la veille et l’accord pour vos futurs messages.Mise en ligne
Des commandes et des réservations d’essai, les mentions obligatoires, puis vos informations alignées sur Google et Apple Plans avant l’ouverture.Suivi
Chaque mois, vous voyez combien d’appels, d’itinéraires, de commandes et de réservations le site a apportés, et grâce à quelles recherches.
Nos conseils pour les commerçants
Des réponses aux questions des clients, écrites pour les commerçants indépendants.
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Questions fréquentes.
Les questions que les commerçants nous posent avant de se lancer, réunies ici.
Combien coûte le site internet d'un commerce de proximité ?
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Puis-je fixer moi-même le délai de préparation des commandes à retirer ?
Qui fournit les photos de la boutique et des produits ?
Puis-je envoyer mes promotions par SMS aux clients qui commandent sur le site ?
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Trente minutes offertes, sans engagement, pour comprendre votre activité et vous dire ce qu’on ferait.
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