Site e-commerce sur mesure. Vos produits sur Google et ChatGPT. Des commandes qui aboutissent.
Création de site e-commerce sur mesure : le délai dépend de votre catalogue, il est fixé dès le cadrage.
Une boutique qui rassure avant le panier
Une marque inconnue doit prouver qu’elle est sérieuse avant le premier achat. Mentions complètes, médiateur, avis datés, délai et coût de livraison affichés dès la fiche, photos qui suivent le coloris choisi : l’acheteur trouve ses réponses sans écrire au service client.
Ce qui fait passer commande chez une petite marque
Face à une marque qu'il ne connaît pas, l'acheteur cherche d'abord des preuves : qui vend, d'où partent les colis, comment renvoyer un article, à qui écrire en cas de problème. Les fausses boutiques, souvent signalées sur les forums de marchands, l'ont rendu prudent. Une boutique sérieuse le montre sans le dire : des mentions complètes, un médiateur identifié, des avis datés, un délai de livraison annoncé avant le paiement et une adresse de contact qui répond.
La livraison pèse au moment de payer. En trois mois, 47 % des Français interrogés ont abandonné un achat en ligne pour un problème de livraison, notamment pour des frais imprévus en fin de paiement (Sendcloud, 2026). Et 72 % finalisent plus volontiers un achat quand plusieurs options de livraison leur sont proposées, contre 50 % en moyenne en Europe. Proposer le point relais, afficher les frais dès la fiche produit et caler le seuil de gratuité sur votre panier réel répond directement à ces motifs d'abandon.
Reste la fiche produit, qui fait le travail du vendeur absent. Dimensions, matière, entretien, délai d'envoi, conditions de retour : elle répond aux questions avant qu'elles ne soient posées. Quand un produit existe en plusieurs coloris, les photos suivent le choix du client, et le stock affiché est le vrai. Une fiche qui laisse un doute envoie l'acheteur chercher la réponse ailleurs, et souvent acheter ailleurs.
Boutique sur mesure ou plateforme toute prête ?
Les plateformes du marché équipent l'essentiel des boutiques françaises : sur 125 512 sites actifs étudiés, WooCommerce en fait tourner 47,4 %, Shopify 22,2 % et PrestaShop 19,3 % (Friends of Presta, 2026). Elles conviennent bien à un catalogue simple et permettent d'ouvrir avec un thème existant. Elles demandent plus d'efforts quand le parcours d'achat sort du cadre : un configurateur, des remises sur justificatif, un lien sur mesure avec votre logiciel de gestion. Chaque besoin devient alors une application de plus, souvent avec son abonnement.
Le sur mesure se justifie quand la boutique doit refléter une marque et un parcours qui lui sont propres, ou quand les abonnements cumulés pèsent plus que la souplesse qu'ils apportent. Nous regardons votre catalogue, vos volumes et vos projets avant de recommander l'un ou l'autre, et nous vous disons quand une plateforme du marché suffit. Si vous en avez déjà une, sa refonte passe par un plan de redirections, pour que Google retrouve chaque ancienne page et que vos clients ne tombent pas sur une erreur.
Citée dans les réponses de Google et des IA
Depuis juillet 2026, Google répond aussi par IA en France. Une page par catégorie, des fiches dont le prix, le stock et les avis se lisent par les machines, un flux Google Shopping fidèle au site : vos produits deviennent ceux que les réponses citent.
Vos produits dans les réponses de Google et des IA
Depuis le 22 juillet 2026, Google déploie en France ses aperçus IA et son mode IA : une partie des recherches reçoit une réponse rédigée, placée avant la liste des liens. Pour une boutique, l'enjeu se déplace : être dans la liste ne suffit plus, il faut que vos produits soient ceux que la réponse cite.
Une IA recommande ce qu'elle comprend. Cela demande une page par catégorie avec un vrai texte, des fiches qui donnent le prix, la disponibilité, les déclinaisons, les avis et le délai de livraison dans un format que les machines lisent, et un flux Google Shopping qui dit exactement la même chose que le site. Les questions que vos clients posent avant d'acheter méritent leurs réponses sur la fiche elle-même. C'est le travail de notre référencement SEO et GEO, mené dès la création de la boutique plutôt qu'après son ouverture.
Du panier au paiement, sans perte en route
Le coloris choisi, le point relais, le paiement par carte ou portefeuille mobile, puis l’e-mail de confirmation et le suivi du colis. La rétractation en ligne, obligatoire depuis le 19 juin 2026, est prévue dès le départ, comme les autres mentions de la commande.
Ce que la loi demande à une boutique en 2026
Depuis le 19 juin 2026, une boutique doit proposer une fonction de rétractation en ligne, gratuite et visible pendant tout le délai : un lien du type « renoncer au contrat ici », une étape « confirmer la rétractation », puis un accusé de réception daté envoyé au client (articles L221-21 et D221-5 du Code de la consommation). Le délai reste de 14 jours à compter de la réception du colis. Les conditions générales de vente doivent figurer sur le site, le bouton final porter la mention « commande avec obligation de paiement », et les coordonnées de votre médiateur de la consommation être affichées (Service-public).
Les promotions et les avis ont aussi leurs règles. Une réduction s'annonce par rapport au prix le plus bas pratiqué pendant les 30 jours qui précèdent, une règle en vigueur depuis le 28 mai 2022 et contrôlée par la DGCCRF, notamment pendant les soldes et le Black Friday. Les avis affichés indiquent leur date et celle de l'expérience, la façon dont ils sont classés et contrôlés, et une éventuelle contrepartie. Publier ou modifier de faux avis en ligne est puni de cinq ans d'emprisonnement et de 750 000 € d'amende (article L132-2 du Code de la consommation).
L'accessibilité s'impose aux sites de commerce en ligne depuis le 28 juin 2025 : un site doit être perceptible, utilisable, compréhensible et robuste, lisible par exemple avec un lecteur d'écran. Les entreprises de moins de 10 salariés dont le chiffre d'affaires reste sous 2 millions d'euros en sont exemptées, et la DGCCRF mène depuis janvier 2026 une enquête qui vise les sites marchands. Au-delà de 10 000 € de ventes à des particuliers d'autres pays de l'Union, la TVA due est celle du pays de l'acheteur, qui peut être déclarée via le guichet unique OSS. Nous prévoyons ces pages et ces fonctions dès la conception, le texte de vos CGV restant validé par vous.
En bref
Keywebin crée des sites e-commerce sur mesure pour les TPE et PME : catalogue classé par catégorie et par déclinaison, fiches produits rédigées, paiement, livraison en point relais ou à domicile, rétractation en ligne et mentions conformes, référencement sur Google et dans les IA. Le délai dépend du catalogue et se fixe au cadrage. Premier échange offert de 30 minutes.
- 47 %
- des acheteurs en ligne français interrogés ont abandonné un achat en trois mois à cause de la livraisonSource : Sendcloud, 2026
- 32 %
- du volume d'affaires des ventes de produits en ligne passe par les marketplacesSource : Fevad, 2026
- 17 %
- des TPE et PME réalisent plus de la moitié de leur chiffre d'affaires en ligneSource : Baromètre France Num, 2026
Vos clients reviennent chez vous, pas chez la marketplace.
Les marketplaces apportent des acheteurs, mais la relation avec eux reste en grande partie chez elles. Votre site est l’endroit où un client revient vers vous, par votre nom, et où il peut recevoir vos e-mails s’il l’accepte. La livraison, elle, fait perdre des ventes : c’est pourquoi nous traitons la livraison, le paiement et la confiance comme des sujets de conception, dès le cadrage, et non comme des réglages de dernière minute. Un acheteur qui voit les délais, les frais de port et les retours avant de payer achète plus sereinement.
Prendre rendez-vousUne boutique en ligne que nous avons conçue
La boutique en ligne d’une marque d’accessoires à motifs de zellige marocain : un catalogue qui se filtre par appareil et par couleur, des fiches qui suivent le modèle choisi, un site en français et en anglais.
Le bon modèle, la bonne image
Sur chaque fiche, le visiteur choisit le modèle de son téléphone ou de ses écouteurs, voit les photos suivre son choix et passe d’un coloris à l’autre d’un clic.
Trouver par appareil ou couleur
Les pièces se filtrent par appareil, par collection et par couleur, et chaque ligne de la collection a aussi sa propre page.
Du panier au paiement
Le visiteur remplit son panier sur le site, puis règle sur une page de paiement sécurisée, par carte ou avec un portefeuille mobile.
Deux langues, deux marchés
Le site existe en français et en anglais, en euros pour la France et en dollars pour les États-Unis.
Ce que nous faisons pour les boutiques en ligne
Chez Keywebin, on crée des boutiques en ligne pour les marques, les créateurs et les commerçants qui vendent sur internet. On part de votre catalogue et de vos clients, pas d'un modèle tout fait, pour que chaque fiche donne envie de commander.
Une boutique à votre image, pensée pour que le panier aille jusqu'au paiement.
- Catalogue filtrable par déclinaison
- Paiement et livraison en point relais
- Rétractation en ligne et mentions prêtes
Changer de boutique sans perdre vos positions sur Google ni vos clients.
- Redirections prévues page par page
- Catalogue et fiches repris
- Positions suivies 30 jours après
Vos catégories sur Google, vos produits cités par les IA.
- Une page par catégorie recherchée
- Données produits lisibles par les IA
- Flux Google Shopping fidèle au site
L'IA pour écrire vos fiches, répondre aux clients et préparer vos e-mails.
- Fiches produits rédigées plus vite
- Réponses aux clients préparées
- Données de vos clients protégées
- Formation sur mesure, selon vos besoins
Repérer ce qui vous prend du temps entre la commande et l'expédition.
- Les tâches répétitives listées
- Le temps passé sur chacune
- Un plan d'actions par priorité
Suivi de commande, questions fréquentes, relances : le répétitif part en automatique.
- Suivi de commande envoyé sans saisie
- Questions clients triées et préparées
- Paniers abandonnés relancés par e-mail
- Agents IA sur mesure, selon vos besoins
Du catalogue à la première commande
Le délai dépend de votre catalogue : nous le fixons au cadrage et il figure dans le devis. La visibilité se construit ensuite, mois après mois.
Cadrage
Votre catalogue, vos clients, vos canaux de vente et ce que la boutique doit faire. Le délai se fixe à ce moment-là.Catalogue
Les catégories, les filtres et les déclinaisons, coloris, tailles ou modèles, rangés comme vos clients cherchent, pas comme votre stock.Fiches et photos
Matière, dimensions, entretien, délai d’envoi, retours : des fiches qui répondent avant la question, et des photos qui suivent le choix du client.Paiement et livraison
Les moyens de paiement, le point relais et le domicile, les e-mails de commande, la rétractation en ligne et les mentions obligatoires.Ouverture
Des commandes d’essai de bout en bout, les anciennes adresses redirigées si la boutique existait déjà, puis l’ouverture au public.Suivi
Chaque mois, les ventes par canal, les recherches qui amènent des visiteurs et les fiches à enrichir en priorité.
Nos conseils pour les e-commerçants
Catalogue, livraison, règles et visibilité : des guides pour les marques qui vendent en ligne.
Voir tous les conseils
Questions fréquentes.
Ce que les marques et les commerçants nous demandent avant d’ouvrir ou de refaire leur boutique.
Combien coûte la création d'un site e-commerce ?
En combien de temps une boutique peut-elle vendre ?
Pourrai-je ajouter mes produits et changer mes prix moi-même ?
Pouvez-vous ouvrir la boutique à d'autres pays ?
La boutique sera-t-elle rapide sur téléphone ?
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