Être recommandé par ChatGPT quand on vend un logiciel

Les assistants IA font déjà une partie de la présélection

En mars 2026, G2 a interrogé 1 076 acheteurs et décideurs de logiciels B2B. Selon ses résultats d'avril, 51 % d'entre eux commencent leurs recherches plus souvent par un assistant IA que par Google. Les assistants sont devenus la première source qui influence leur liste de fournisseurs. Ils passent devant les sites d'avis, les analystes et les sites des éditeurs.

69 % des acheteurs de logiciels interrogés ont choisi un autre fournisseur que prévu, parce qu'une IA le recommandait (G2, 2026).

Le même rapport note qu'un acheteur sur trois a acheté à un fournisseur dont il n'avait jamais entendu parler. Pour un éditeur peu connu, la porte reste donc ouverte. Encore faut-il que l'assistant trouve de quoi parler de lui, et des sources qui le décrivent bien.

L'enquête de Capterra sur l'achat de logiciels en France, publiée en octobre 2025, nuance ce tableau. Les acheteurs satisfaits s'appuient d'abord sur des experts du secteur (55 %). Ils citent aussi les sites d'évaluation et de comparaison (41 %), plus que l'IA générative (31 %). Capterra note qu'ils se fient particulièrement au retour direct des utilisateurs.

Google avance dans la même direction. Depuis le 22 juillet 2026, il affiche en France ses Aperçus IA et son Mode IA. Ces réponses rédigées par l'IA sont accompagnées de liens. Une partie du tri se fait donc avant même la visite de votre site.

Logiciel recommandé par ChatGPT : d'où viennent les noms cités

Quand une question appelle des informations récentes, ChatGPT peut chercher sur le Web de lui-même. Selon OpenAI, il s'appuie parfois sur d'autres moteurs de recherche. Il leur envoie alors, en général, une ou plusieurs requêtes reformulées. Les réponses peuvent ensuite citer leurs sources, réunies sous le bouton « Sources ».

Un format pèse lourd parmi ces sources. Ahrefs a analysé les réponses de ChatGPT à 750 questions de début de parcours d'achat. Elles portaient sur des logiciels, des produits et des agences. Parmi les liens affichés en sources, 43,8 % menaient à des listes « meilleurs X » publiées sur des blogs. L'étude date de décembre 2025.

Les sites d'avis jouent un autre rôle. Selon G2, la citation d'un site d'avis est le premier signal de confiance des acheteurs dans une réponse d'IA. Votre site, lui, reste la source de première main sur votre offre.

Chez Google, aucune exigence supplémentaire ne conditionne l'apparition dans les Aperçus IA ou le Mode IA, selon sa documentation. Pour servir de lien dans ces réponses, une page doit être indexée et pouvoir s'afficher avec un extrait. Ce sont donc les règles habituelles du référencement qui comptent.

Entrer dans les listes comparatives

Repérer les listes que citent les assistants

Commencez par poser vos questions d'acheteur aux assistants, puis ouvrez les sources de chaque réponse. Notez les listes qui reviennent : médias spécialisés, blogs d'éditeurs, comparateurs. Une liste citée pour plusieurs questions de votre catégorie passe en tête de vos priorités.

Apporter des faits à leurs auteurs

Un auteur de liste a besoin d'informations vérifiables. Envoyez-lui une fiche courte. Elle dit pour qui est votre logiciel, ses usages, sa logique tarifaire, son hébergement, ses intégrations et quelques cas clients. Proposez un accès d'essai pour qu'il juge par lui-même. Son classement ne vous appartient pas, et c'est ce qui donne du poids à sa liste.

Si un média vous propose une place contre paiement, la loi encadre l'opération. Un contenu rédactionnel financé par un professionnel doit l'indiquer clairement. Sinon, le Code de la consommation le répute trompeur (article L121-4). L'article L121-5 applique cette règle aux pratiques qui visent les professionnels.

Votre propre liste « meilleurs logiciels »

Beaucoup d'éditeurs publient leur propre liste et s'y classent premiers. Ahrefs a trouvé une telle liste dans 169 des 250 pages de résultats Google étudiées. Les requêtes étaient du type « best X software ». Si vous faites de même, votre liste compare votre logiciel à des concurrents nommés pour promouvoir votre offre.

Traitez-la alors comme une publicité comparative : caractéristiques vérifiables, sources datées, aucun dénigrement. Nous détaillons ces règles dans notre guide du comparatif « X ou Y » honnête et conforme.

Être présent et à jour sur les sites d'avis

Une fiche d'avis se construit d'abord avec vos informations. Capterra indique créer ses fiches à partir d'informations publiques, ou en travaillant avec l'éditeur. Le produit doit aussi apparaître sous son nom sur le site de l'éditeur. Un site clair est donc la base d'une fiche fidèle.

Sur G2, l'éditeur remplit un formulaire de soumission. L'équipe de recherche vérifie ensuite l'éligibilité et la catégorie. Une fois la fiche approuvée, l'éditeur la réclame pour la personnaliser. G2 n'accepte ni les produits destinés aux particuliers, ni ceux encore en version alpha ou bêta.

Reste la collecte des avis. Sollicitez vos clients réels au fil de l'année, par exemple après une mise en route réussie ou un renouvellement. N'en achetez pas et n'en rédigez pas vous-même. Diffuser ou faire diffuser de faux avis figure aussi parmi les pratiques trompeuses de l'article L121-4.

Gardez enfin la même description de votre offre sur votre site, vos fiches d'avis et vos annuaires. Pour G2, un positionnement précis et cohérent sur chaque profil est un avantage concurrentiel direct. Le rapport ajoute que les acheteurs voient dans la cohérence des réponses d'un assistant à l'autre un signal de confiance.

Ce que votre site doit dire pour être repris

Un assistant ne peut reprendre que ce qui est écrit quelque part. Une question d'achat peut mêler un métier, une taille d'équipe, un outil déjà en place et une contrainte de sécurité. Chaque élément de réponse doit donc figurer en toutes lettres sur une page publique de votre site.

Une page par usage

Une page par usage ou par métier répond à une question précise. Elle montre le besoin, l'écran qui le règle, le résultat attendu et le profil de client. Une page « fonctionnalités » unique répond mal à « quel logiciel de planning pour une clinique vétérinaire ». Notre page sur la création de site pour éditeur de logiciel détaille ce découpage.

Le prix, ou au moins sa logique

Une question d'acheteur peut contenir un budget ou une taille d'équipe. Sans prix public, l'assistant n'a rien à reprendre de votre site sur ce point. Si vos tarifs restent sur devis, écrivez au moins leur logique : par utilisateur, par module ou par volume. Précisez ce que comprend chaque formule.

La sécurité et les données

Dans l'enquête Capterra, la sécurité arrive en tête des critères des acheteurs français satisfaits, à 66 %. Dites où sont hébergées les données, qui y accède, quels sous-traitants interviennent et comment vous gérez un incident. Une page dédiée, validée par votre équipe technique, répond avant que la question soit posée.

Les intégrations

Chez les acheteurs français déçus, 38 % citent des problèmes d'intégration et 29 % des problèmes de migration de données. Listez les outils reliés, la façon de les connecter et ce qui se synchronise. Une page par intégration importante répond aussi aux recherches qui associent votre nom à celui d'un autre outil.

Laisser les robots lire vos pages

Chez OpenAI, le robot OAI-SearchBot sert à faire apparaître des sites dans la recherche de ChatGPT. Un site qui le bloque n'apparaît pas dans ses réponses de recherche, sauf sous forme de simple lien de navigation. Après une modification du fichier robots.txt, OpenAI annonce environ 24 heures pour que sa recherche en tienne compte.

GPTBot est un autre robot, qui collecte des contenus pouvant servir à entraîner les modèles d'OpenAI. Chaque réglage est indépendant : vous pouvez autoriser OAI-SearchBot et bloquer GPTBot. Vérifiez aussi que vos pages d'usage, de tarifs et de sécurité restent accessibles sans connexion.

Google recommande aussi que vos données structurées correspondent au texte visible de la page. Le reste relève du référencement classique, que détaille notre guide pour apparaître dans les réponses des IA.

Logiciel recommandé par ChatGPT : vérifier ce que disent les IA

Dressez une liste de questions d'acheteur, avec leurs mots : métier, taille d'équipe, outil en place, contrainte. Posez-les chaque mois aux mêmes assistants. Notez les logiciels cités, la description de votre offre et les sources affichées, dans un tableau qui garde l'historique.

Travaillez dans une session neutre. OpenAI précise que la mémoire, si elle est activée, peut servir à reformuler la recherche. La localisation enregistrée peut alors aussi influencer les résultats. OpenAI prévient enfin que les résultats et les citations peuvent être incomplets, dépassés ou faux.

Mesurez ensuite les visites. ChatGPT ajoute le paramètre utm_source=chatgpt.com aux liens par lesquels il vous envoie des visiteurs. Vous pouvez ainsi suivre ce trafic dans vos statistiques. Google, lui, compte le trafic des Aperçus IA et du Mode IA dans le rapport Performances de Search Console. Il figure parmi les recherches de type « Web ».

Quand une réponse se trompe, ouvrez la source citée. S'il s'agit de votre site, corrigez la page. S'il s'agit d'une fiche d'avis, mettez-la à jour. S'il s'agit d'une liste, écrivez à son auteur avec les faits. Pour les acheteurs qui veulent quitter un concurrent, une page « alternative à » prend le relais.

Conclusion : entrer dans la présélection des IA, source par source

Les assistants IA font désormais une partie des présélections de logiciels. Ils s'appuient sur des listes, des sites d'avis et des sites d'éditeurs, et chacune de ces sources se travaille. Chez Keywebin, nous concevons des sites d'éditeurs qui disent clairement l'usage, le prix, la sécurité et les intégrations. Nous suivons ensuite chaque mois ce qu'en disent les IA. Découvrez notre création de site pour éditeur de logiciel.